2022年10月08日08:28
ミステリーショッパー
カテゴリー │アマテラスのつぶやき
アマテラスです。
先日ミーティングで聞いたのですが、当店にミステリーショッパー(覆面調査)を受けたと聞きました。
全国のYSPを対象としているようです。
※ミステリーショッパーとは
サービスの品質の維持、および向上を行うには、定期的な測定や調査が必要であり、このとき利害関係者を除いた、第三者による調査が有用な場合がある。サービス提供者は、通常の調査では知ることのできない情報を入手するため、調査員がその身分を隠し、一般人に扮してサービスを受けた結果を、依頼者にフィードバックする。Wikipediaより
この職業がある事を初めて知りましたが、飲食店などで良く利用されているサービスだそうです。
お店のいい所、悪い所がわかったので、
改善に努めより良い環境にすべくまい進します。
先日ミーティングで聞いたのですが、当店にミステリーショッパー(覆面調査)を受けたと聞きました。
全国のYSPを対象としているようです。
※ミステリーショッパーとは
サービスの品質の維持、および向上を行うには、定期的な測定や調査が必要であり、このとき利害関係者を除いた、第三者による調査が有用な場合がある。サービス提供者は、通常の調査では知ることのできない情報を入手するため、調査員がその身分を隠し、一般人に扮してサービスを受けた結果を、依頼者にフィードバックする。Wikipediaより
この職業がある事を初めて知りましたが、飲食店などで良く利用されているサービスだそうです。
お店のいい所、悪い所がわかったので、
改善に努めより良い環境にすべくまい進します。
